Ольга Литвин
Редактор выходного дня Работа с жалобами об обслуживании на государственном языке не отличается от практики, которая уже действует на примере закона "О защите прав потребителей".
Об этом заявил в интервью "Сегодня" языковой омбудсмен Тарас Креминь.
"Если клиенту продают некачественный товар, то он может пожаловаться. Так же и обслуживание на государственном языке – это один из сервисов, обязательный с 16 января. Жалобу можно подать как в адрес территориальных органов Госпродпотребнадзора, так и в адрес Уполномоченного по защите государственного языка", – пояснил он.
Жалобу можно прислать на почтовый адрес:
Киев, Музейный переулок, 12.
А также подать через официальный сайт с помощью специальной формы. Для этого нужно указать:
- фамилию, имя, отчество;
- факт нарушения;
- место;
- по возможности вложить доказательства, например аудио- или видеофайл (воспользуйтесь телефоном, чтобы зафиксировать нарушение).
Это одна из форм, которая должна подействовать на поставщиков услуг.
"Но есть и другая форма защиты своих прав и интересов — демократическая. Не посещайте супермаркеты, парикмахерские, аптеки, которые нарушают ваши языковые права. Перейдите дорогу и найдите условия, которые будут удовлетворять ваши потребности. Это называется наказание кошельком – кто не обслуживает вас в соответствии с законодательством, то теряет вас как клиента", – подчеркнул Тарас Креминь.
Напомним, с 16 января вступила в силу очередная норма закона "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного". Она требует, чтобы общение с потребителями в сфере торговли и услуг по умолчанию происходило на украинском языке, если только сам потребитель не попросит перейти на другой язык. За нарушение этих требований компания или физлицо-предприниматель могут быть оштрафованы.
Кроме того, переход на украинский сферы услуг не означает, что запрещается общаться на других языках.
Потребительская инфляция
Учетная ставка
Официальный курс евро
Официальный курс доллара
Международные резервы
Главные темы