"Недавно я заказала мебель для детской у частной фирмы. Заключила договор, внесла предоплату. Остальную сумму должна была заплатить после того, как доставят заказ, через 3 дня после предоплаты. Но срок прошел, а мебель не привезли. Когда я приехала в здание, в котором снимала офис эта фирма, оказалось, что она съехала. На руках у меня есть чек с указанием суммы предоплаты и договор. Что мне следует делать в такой ситуации?" — Оксана, 33 года, Киев.
Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":
"Посмотрите на чек и в договоре юридический адрес — он может не совпадать с тем, который вы уже знаете. Если так и есть, обращайтесь по найденному адресу и телефону. Запишите свои действия: когда вы начали звонить на фирму по поводу задержки мебели, отвечали ли там или нет, если отвечали, то что именно и т. д. Если у вас не получится найти эту фирму, то вам следует обратиться в госслужбу по борьбе с экономическими преступлениями с заявлением с описанием сложившейся ситуации. С точки зрения закона, это уголовно наказуемое преступление, и соответствующие структуры обязаны вам помочь".
Вопросы присылайте по адресу: tokarchuk@segodnya.ua