"Добрый день, "Юрликбез"! В 2007 году имела неосторожность воспользоваться кредитной картой одного из банков. Был куплен мобильный телефон стоимостью 950 грн. Организация, в которой я работаю, имела зарплатный проект в этом банке. Каждый месяц на протяжении 1,5 года с карточки уходило порядка 80 грн. в счет погашения кредита. Помимо этого, начали "испаряться" незначительные для меня на тот момент суммы (то 20 грн., то 50...). Но однажды, когда с карточки исчезло 200 грн., я пошла в банк и написала там заявление о пропаже средств. Но ответа не получила. Заявления я писала еще несколько раз, но ответа не получала ни разу.
Подсчитав, что задолженность погасила (в этот расчет приплюсовала и деньги, пропавшие с моей карточки), я перестала платить по кредиту. Сейчас мне регулярно звонят из банка с заявлениями, что я им должна: в мае "долг" составлял 300 грн., в августе — 800 грн., а сегодня — уже 1200 грн. Также меня предупредили, что, если я не выплачу все деньги, дело будет рассмотрено в суде и мне придется еще и оплачивать судебные издержки. Подскажите, как мне надо поступать в сложившейся ситуации", — Светлана.
Консультирует Алла Семенченко, юрист всеукраинской общественной организации "Защита прав потребителей финансовых услуг":
"К сожалению, в вашей ситуации дешевле для вас будет все оплатить. И как можно быстрее. Дело в том, что вы допустили ряд ошибок, из-за которых вам не удастся доказать свою правоту, если дело дойдет до суда. Во-первых, насколько я понимаю из вопроса, копий заявлений о краже денежных средств у вас нет. То есть у вас нет никаких доказательств, что деньги с вашей карточки исчезли. Во-вторых, то, что вы самостоятельно перестали платить по кредиту, абсолютно неверно, так как есть договор и любые решения в одностороннем порядке без уведомления другой стороны неправомерны. И банк на законных основаниях начисляет сейчас вам штрафные санкции (в любом договоре прописывается этот момент). Поэтому выход один — заплатите как можно быстрее, пока сумма благодаря пене не увеличилась в разы.
Вопросы присылайте по адресу: tokarchuk@segodnya.ua