"Недавно я купила в аптеке электронный градусник, но он неправильно показывает температуру. Подлежит ли такой товар обмену?" — Инга, 29 лет, Киев
Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":
"Согласно Постановлению Кабмина №172, лекарственные препараты и средства, а также предметы сангигиены, не подлежат обмену и возврату. Но, во-первых, данный товар должен быть надлежащего качества, чего нельзя сказать о купленном вами градуснике. Во-вторых, градусник не является лекарственным препаратом или средством — это предмет медицинской техники. Так что в аптеке обязаны либо принять его у вас для починки, либо вернуть деньги, либо заменить на исправный. Порядок ваших действий в этом случае стандартный, как при возврате любого некачественного товара: обращаетесь с письменным заявлением на имя администрации, с изложением ситуации".
Вопросы присылайте по адресу: tokarchuk@segodnya.ua