"Добрый день, "Юрликбез"! Несколько раз при покупке пива одной и той же марки в бутылке было обнаружено стекло. Куда нужно жаловаться в таком случае?" — Алексей М., г. Киев.
Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":
"Вам можно жаловаться как в магазин, так и производителю. Если хотите вернуть сразу деньги, то следует обратиться в магазин. Запомните, что обнаружение стекла нужно сразу же зафиксировать, хорошо, если это произошло еще до того, как вы открыли бутылку. Если есть возможность, сфотографируйте ее, чтобы было видно стекло. Если бутылку уже открыли, то наличие стекла должны подтвердить хотя бы два свидетеля. В магазине можно и просто показать бутылку, если она закрыта, если нет — надо написать заявление с описанием ситуации на имя руководства, приложить фото (если оно есть), поставить подписи свидетелей. Копию заявления и фото можно сразу направить производителю, чтобы поставить его в известность о недоброкачественной продукции".
Вопросы присылайте по адресу: tokarchuk@segodnya.ua