"Добрый день. У меня сломался мобильный телефон, гарантийный срок еще действует. Я хочу сдать его в ремонт по гарантии, через магазин. Но он у меня один, а по роду работы я часто совершаю звонки. Могут ли мне предоставить на время ремонта другой телефон?" — Николай, 31 год, Киев
Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":
"Магазин обязан это сделать. Он, как и сервисный центр, обязан содержать обменный фонд, из которого могут выдавать технику во временное пользование. Поэтому, когда вы будете сдавать телефон на ремонт, в заявлении укажите то, что на время ремонта вам необходим другой исправный аппарат. Обратите внимание, что Постановлением Кабмина Украины определен состав обменного фонда. В него также входят: телевизоры, пылесосы, холодильники, стиральные машины, компьютеры, микроволновые печи, магнитолы, кухонные машины, магнитофоны, вязальные машины, радиоприемники, электроутюги, морозильники, электромиксеры, электросоковыжималки, электрочайники, электрофены, электрокофеварки, аппаратура для видеозаписи и воспроизведения изображения и звука.
Вопросы присылайте по адресу tokarchuk@segodnya.ua