По закону. Экспертизы имеют право проводить организации, имеющие на это лицензию
"Добрый день, "Юрликбез"! Если я отдал мобильный телефон в ремонт по гарантии, а в магазине сказали, что нужно провести экспертизу, что именно в нем не работает и почему, могу ли присутствовать при ней? Нужно ли мне оформить свою просьбу письменно? — Игорь, 31 год, Киев.
Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":
"В законодательстве не сказано, можете ли вы присутствовать при экспертизе. Однако стоит знать несколько моментов о самой экспертизе. Во-первых, ее должны проводить исключительно в случае вашего письменного согласия. Во-вторых, обязательно должен быть составлен акт приема-передачи товара на экспертизу, в котором будет указано, есть ли внешние повреждения и, если они есть, то какого они рода. Если же таких повреждений нет, это также должно быть записано. Акт подписывается двумя сторонами — той, которая отдает, и той, которая принимает. И, наконец, в-третьих, некоторые магазины выдают за экспертизу мнение специалиста сервисного центра, которое таковым не является. Экспертизой будет считаться мнение независимой организации, которая имеет полномочия на выдачу экспертных выводов, специальную на это лицензию. Такая организация может быть государственной, например Киевский научно-исследовательский институт судебных экспертиз или Всеукраинский государственный научно-производственный центр стандартизации, метрологии, сертификации и защиты прав потребителей.
Вопросы присылайте по адресу tokarchuk@segodnya.ua