Факт. Из-за эпидемии стали меньше ездить в автобусные туры
"Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация. Дочка-студентка 26 октября заплатила турфирме в г. Днепропетровске за поездку в Польшу—Чехию. 30 октября была объявлена эпидемия, и я отказалась от тура. Сначала мне говорили подождать с деньгами. А сейчас хотят отдать на 10% меньше. На руки дочери дали только приходный кассовый ордер. Подскажите, что делать в такой ситуации", — Виктория.
Консультирует Максим Лесик, директор Центра правовой поддержки туризма:
"В данном случае то, что вашей дочери дали на руки только приходный кассовый ордер, противоречит нормам ст.20 Закона о туризме, согласно которой договор на туробслуживание заключается в письменной форме. То есть вам должны были выдать договор или ваучер. Если письменное соглашение на туробслуживание не было заключено, сделка была не осуществлена. А значит, деньги внесены в кассу турфирмы безосновательно (стороны не договорились, а деньги за что-то были внесены). Таким образом советуем обратиться в суд с иском о взыскании с турфирмы денежных средств, полученных ею без предусмотренных законом оснований. К слову, даже если бы договор был, деньги должны были бы вернуть в полном объеме, так как вступили в силу форс-мажорные обстоятельства".
Вопросы присылайте по адресу tokarchuk@segodnya.ua