"Добрый день, "Юрликбез"! Страховая компания затягивает срок выплаты страховой суммы по гражданской ответственности автовладельцев. Я пострадавшая сторона в ДТП. Последний необходимый документ (решение суда) был предоставлен 14 июня 2010 года, а 22 июня сумма компенсации уже была направлена на выплату. По законодательству деньги мне должны были выплатить до 14 июля, но до сих пор этого не сделали. В страховой отвечают, что выплату задерживают, мол, такое бывает, не переживайте. Как повлиять на скорейшую выплату и наказать виновных?" — Галина, г. Киев.
Консультирует юрист ВОО "Защиты прав потребителей финансовых услуг" Алла Семенченко:
"Для начала подготовьте письменное обращение к руководству компании с изложением сути претензии (документ лучше всего отправить заказным письмом с уведомлением о вручении). Если ответа не последует, а страховая компания будет и дальше тянуть с выплатой, обращайтесь в письменном виде в Госфинуслуг (государственный орган, регулирующий деятельность страховых компаний), приложив к жалобе максимальное количество копий документов, подтверждающих ваше право на выплату. Для того чтобы было "что приложить" и к чему аппелировать, нужно все претензии к компании подавать только в письменном виде, избегая затяжного устного общения. В случае задержки выплаты по полису обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, можно написать жалобу также в Моторно-транспортное бюро (МТСБУ). Это объединение страховщиков сейчас активно борется со своими участниками, которые уклоняются от выплат".