При сильной загруженности аэропорта могут физически не успеть перегрузить багаж
"Добрый день, уважаемые сотрудники "Юрликбеза"! Куда жаловаться, если пропал багаж при перелете?" — Дарья.
Консультирует Иван Усик, юрисконсульт компании "Пилот"
"Уважаемая Дарья. Жаловаться сразу необязательно. Такие случаи происходят со всеми без исключения авиакомпаниями. Связано это в основном с перевозом багажа с одного рейса на другой. При сильной загруженности аэропорта могут физически не успеть перегрузить багаж. Поэтому, если вы по прилете не обнаружили свои чемоданы, не паникуйте, а обратитесь в службу розыска багажа в аэропорту. Вас попросят заполнить форму Passenger Irregularity Report — PIR. В ней вы опишите свой багаж и контактные данные. Вам присвоят определенный код, по которому в интернете вы сможете отслеживать розыск своего багажа. Багаж вам должны доставить туда, куда вы укажете в заявке. И еще хочу посоветовать всем пассажирам: ценные вещи и вещи первой необходимости всегда берите в ручную кладь".
Вопросы присылайте по адресу: tokarchuk@segodnya.ua