"Добрый день, "Юрликбез"! Недавно я ходила на каток. Оплатила стоимость катания и проката коньков. Буквально через пару минут катания поняла, что качество льда отвратительное, да и коньки толком не заточены. Администратор на мою просьбу вернуть деньги ответил отказом. Что я могу сделать в этой ситуации? Чек об оплате у меня на руках остался", — Екатерина.
Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":
"Вы вправе требовать возврата денег, либо предоставления такой же услуги, но бесплатно. Напишите заявление на имя администрации катка, описав ситуацию. Его следует отнести в главный офис и отметить, кто принял, либо отправить по почте с уведомлением о получении.