Правило. Не подлежат обмену только уцененные вещи. Фото: Г. Салай
"Добрый день, "Юрликбез"! Я недавно купила платье со значительной скидкой и только дома увидела дефекты пошива. Хотела вернуть его в магазин, а мне отказали в возврате. Кто прав в этой ситуации? Возможно ли вообще вернуть товар, на который начислена скидка?" — Елена, 24 года, Киев
Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":
"Согласно закону о защите прав потребителей, наличие скидки на товар никак не влияет на процесс его обмена. В законе даже нет такого понятия — "скидка". Однако вам следует уточнить, была ли начислена на ваше платье скидка, или оно продавалось как уцененное. Такой товар подпадает под правила комиссионной торговли, по которым вам его не поменяют на другой. Но если ваше платье продавалось с обычной скидкой, то, согласно законодательству, бракованный товар должны обменять на точно такой же, но качественный. В случае, если такого товара нет, продавец должен вернуть деньги. Вам следует написать заявление на имя директора магазина, указав причину, по которой вы хотите вернуть платье. Не забудьте сделать копию этого заявления, которая должна оставаться у вас. Заявление отдаете в магазин, на копии указываете ФИО и должность того, кто его принял. Если заявление не принимают, то его следует отправить по почте с уведомлением о доставке. И если не последует никакой реакции — обращаться в Управление по защите прав потребителей, либо в любую общественную организацию, занимающуюся этими вопросами".
Вопросы присылайте по адресу tokarchuk@segodnya.ua