"Два года назад в одном из банков открыла кредитную карточку Голд. Почти год нею не пользуюсь и решила ее закрыть. Действие карты по 05.2010. Обслуживание кредитной карты стоило 250,00 грн. в год, оплата изымалась на год вперед. Сегодня поехала в отделение банка, чтоб закрыть карту, а мне сообщили, что они уже перевыпустили мне новую (по 05.2011) и сняли комиссию на год вперед в размере 500,00 грн. Оказалось, что с этого года комиссия была увеличена в одностороннем порядке. Но меня об этом не уведомили. Договор на карточку не могу найти, попросила ее показать мне пункт договора, согласно которому они перевыпустили карту без моего согласия и увеличили комиссию за обслуживание. На что она ответила, что договора у нее нет. Могу ли я потребовать копию договора и всех приложений с моей подписью, и могу ли оспорить их одностороннее увеличение комиссии?" — Марина.
Консультирует управляющий партнер юридической компании Jurimex Юрий Крайняк:
"Да, вы можете написать в банк официальный запрос относительно причин и правовых оснований для изменения размера комиссии за эту операцию. Если ответа не будет или он вас не удовлетворит — обратитесь с жалобой о нарушении ваших прав в Национальный банк и в прокуратуру (в данном случае можно на произвол, вследствие которого банк крадет деньги с вашего счета)".
Вопросы присылайте по адресу: tokarchuk@segodnya.ua