Ремонт. В магазин обращайтесь с чеком, в сервис-центр — с техпаспортом
"Добрый день, "Юрликбез"! Я купила стиральную машину, а через некоторое время обнаружила, что потеряла техпаспорт на товар. Примут ли ее в ремонт по гарантии в магазин или сервисный центр, и что для этого требуется?" — Ирина Олеговна, г. Киев.
Консультирует Александр Ладыгин, председатель совета Всеукраинской общественной организации "Качество жизни":
"В том магазине, где вы приобрели технику, ее примут на ремонт по гарантии при наличии чека. Также в этом магазине вы можете попросить выдать дубликат техпаспорта. Если вы захотите обратиться за починкой напрямую в сервисный центр, то чек им ни к чему, а вот без техпаспорта вашу технику точно не примут — для них это основной документ, подтверждающий факт и дату покупки конкретного устройства (не забывайте, что практически у любой техники есть серийные номера, которые вписываются в техпаспорт). Так что лучше обращаться сразу по месту покупки техники — заодно избежите долгих очередей в сервисном центре".
Вопросы присылайте по адресу tokarchuk@segodnya.ua